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Wir suchen für unseren internationalen Service eine(n)

Service Koordinator (m/w/d)   (Vollzeit, befristet)

Kennziffer:
13/19
Verfügbar ab:
ab sofort

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst unter anderem:

- Annahme von Service-Claims:

-    Annahme von telefonischen oder schriftlichen Service-Claims.

-    Prüfung von Garantiereklamationen auf formale Kriterien.

- Bearbeitung von Service-Claims:

-    Festlegung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem technischen Support.

-    Beauftragung von hauseigenen Servicetechnikern bzw. externen Servicestellen im In- und Ausland zum   Serviceeinsatz. Bearbeiten von Reklamationen bzgl. beauftragter Serviceeinsätze.

-    Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit und Beauftragung des Ersatzteilverkaufes mit dem Ersatzteilversand.

-    Kontrolle der Auftragsbestätigungen der Servicestellen.

- Abschluss, Ablage und Auswertung von Service-Claims:

-    Einforderung von Serviceberichten und Ablage im SMT.

-    Kommunikation mit Kunden während des ganzen Servicevorganges.

- Aufarbeitung von abgewickelten Services zur Vorbereitung von Kundengesprächen, ggf. Teilnahme daran.

 

Verstärken Sie unser Team mit folgenden Qualifikationen:

 - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. zum/zur Industriekaufmann/-frau    mit guter Kenntnis unserer  Produkte.

- Einschlägige Berufserfahrung im internationalen Service- oder Vertriebsbereich.

- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse.

- Professionelle und effiziente Kunden- und interne Kommunikation.

- Hohes Organisationsvermögen sowie Belastbarkeit gepaart mit einer sorgfältigen und flexiblen Arbeitsweise.

 (Die Besetzung der Stelle ist auf 18 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns gerne Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, Ansprechpartner: Daniela Gödker).

 


Infos zur Bewerbung